Algemene voorwaarden

Welkom bij Fan of Flowers. Wij staan voor hoogwaardige kwaliteit, een levensduur van meer dan 10 jaar en een assortiment
van ruim 180 verschillende zijden bloemen. Om onze service en jouw rechten als consument te waarborgen, hanteren wij de volgende voorwaarden.

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Abonnement: Een overeenkomst voor onbepaalde tijd waarbij de consument periodiek (zijden) bloemen ontvangt tegen een vaste vergoeding.
• Bedenktijd: De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
• Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
• Duurovereenkomst: Een overeenkomst die strekt tot het geregeld leveren van producten (bijv. een bloemenabonnement).
• Herroepingsrecht: De mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
• Ondernemer: Fan of Flowers, de partij die producten (zijden bloemen, vazen en accessoires) en diensten aanbiedt.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

• Bedrijfsnaam: Fan of Flowers
• Vestigingsadres: Langstraat 142, 5801 AG Venray, Nederland
• Telefoon / WhatsApp: +31 6 28 55 33 70
• E-mail: info@fanofflowers.nl
• KVK-nummer: 95545832
• BTW-identificatienummer: NL005160072B18

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Fan of Flowers en op elke tot stand gekomen overeenkomst (zowel eenmalig als abonnement) tussen Fan of Flowers en de consument.

Artikel 4 – Het aanbod

• Onze zijden bloemen zijn van hoge kwaliteit met een indicatieve levensduur van 10+ jaar bij correct gebruik.
• Afbeeldingen zijn waarheidsgetrouwe weergaven. Kleurafwijkingen door scherminstellingen zijn geen gebrek.
• Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod (bijv. evidente prijsfouten) binden de ondernemer niet.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. Bij abonnementen geldt de bevestiging per e-mail als bewijs van de abonnementsduur en facturatiecyclus.

Artikel 6 – Herroepingsrecht (Eénmalige aankopen)

• Bij aankoop van fysieke producten heeft de consument een bedenktijd van 14 dagen.
• De termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product. Tijdens deze termijn dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.

Artikel 7 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

• Maatwerkproducten: zijden boeketten die specifiek op verzoek of specificatie van de consument zijn samengesteld.
• Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden (bijv. wegens hygiëne, mits de verzegeling is verbroken).
• Zakelijke transacties (B2B).

Artikel 8 – Duurovereenkomsten (Abonnementen)

• Totstandkoming: Een abonnement wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
• Opzegging: De consument kan een abonnement voor onbepaalde tijd te allen tijde opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van ten hoogste één kalendermaand.
• Automatische verlenging: Het abonnement wordt automatisch verlengd tenzij de consument tijdig opzegt.
• Wijzigingen: Fan of Flowers behoudt zich het recht voor abonnementsprijzen te wijzigen. Wijzigingen worden ten minste één maand vooraf gecommuniceerd. Bij prijsverhogingen heeft de consument het recht het abonnement op te zeggen per de datum dat de wijziging ingaat.

Artikel 9 – Betaling en Automatische Incasso

• Bij abonnementen geeft de consument uitdrukkelijk toestemming voor automatische incasso (of automatische kaartbetaling) van het verschuldigde abonnementsbedrag conform de overeengekomen frequentie.
• Indien een betaling niet kan worden geïncasseerd (bijv. door onvoldoende saldo of verlopen betaalmiddel), zal Fan of Flowers de consument hierover informeren en een nieuwe poging doen. Bij herhaaldelijke mislukte incasso's kan de levering worden opgeschort.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

• Fan of Flowers garandeert dat producten voldoen aan de overeenkomst en de in het aanbod vermelde specificaties.
• Garantie vervalt bij onzorgvuldig gebruik, schade door derden, of blootstelling aan abnormale omstandigheden (zoals langdurig direct zonlicht, vocht, of warmtebronnen).

Artikel 11 – Levering

• Levering geschiedt op het door de consument opgegeven adres.
• Het risico van beschadiging of vermissing berust bij Fan of Flowers tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger.

Artikel 12 – Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 2 maanden na ontdekking volledig en duidelijk omschreven worden ingediend via info@fanofflowers.nl. Fan of Flowers reageert binnen 14 dagen inhoudelijk op de klacht.

Artikel 13 – Geschillen en toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Fan of Flowers en de consument is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.

Artikel 14 – Aanvullende bepalingen

Aanvullende of van deze voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd.