Overeenkomst ontbinden

Wil je een online aankoop of consumentenabonnement bij Fan of Flowers binnen de wettelijke bedenktijd herroepen? Via het onderstaande formulier kun je de overeenkomst eenvoudig geheel of gedeeltelijk ontbinden.

Je hoeft geen reden voor de herroeping op te geven. Een eventueel ingevulde reden gebruiken wij uitsluitend om onze producten en dienstverlening te verbeteren.

Wanneer kun je een overeenkomst ontbinden?

Bij een online aankoop heb je in beginsel 14 dagen bedenktijd. Deze termijn begint:

• bij één product op de dag nadat je het product hebt ontvangen;
• bij meerdere afzonderlijk geleverde producten op de dag nadat je het laatste product hebt ontvangen;
• bij een product dat uit meerdere zendingen of onderdelen bestaat op de dag nadat je de laatste zending of het laatste onderdeel hebt ontvangen;
• bij een abonnement met regelmatige levering van producten op de dag nadat je het eerste product hebt ontvangen;
• bij een dienstenovereenkomst op de dag nadat de overeenkomst is gesloten.
  

Je herroeping is op tijd wanneer je deze verstuurt voordat de bedenktijd is verstreken.

Dien je herroeping in

Kopieer de onderstaande gegevens naar uw e-mail en vul in om je overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden.

Voor- en achternaam *
Vul de naam in waarmee de bestelling is geplaatst.

E-mailadres *
Vul het e-mailadres in dat bij de bestelling is gebruikt.

Bestelnummer
Vul indien mogelijk je bestelnummer in.

Besteldatum *
Vul de datum in waarop je de bestelling hebt geplaatst.

Wat wil je ontbinden? *

• De volledige overeenkomst
• Een gedeelte van de overeenkomst
  

Producten en aantallen *
Vermeld welke producten en aantallen je wilt retourneren. Bij volledige herroeping mag je hier ‘volledige bestelling’ invullen.

Reden van herroeping – optioneel
Je bent niet verplicht een reden op te geven.

Ontbinding bevestigen

Na het verzenden ontvang je onmiddellijk per e-mail een bevestiging. In deze bevestiging vermelden wij welke overeenkomst of producten zijn herroepen en op welke datum en welk tijdstip wij je herroeping hebben ontvangen.

Producten terugsturen

Na het indienen van je herroeping heb je nog 14 dagen om de betreffende producten terug te sturen naar:

Fan of Flowers
Langstraat 142
5801 AG Venray
Nederland

Je bent op tijd wanneer je het product terugstuurt voordat deze termijn van 14 dagen is verstreken.

Stuur het product voor zover redelijkerwijs mogelijk compleet, met alle geleverde toebehoren en in de oorspronkelijke staat en verpakking terug.

De rechtstreekse kosten van het terugsturen zijn voor eigen rekening.

Terugbetaling

Bij een volledige herroeping betalen wij het volledige orderbedrag terug, inclusief de kosten van onze goedkoopste aangeboden standaardlevering.

Extra kosten die zijn ontstaan doordat je voor een duurdere leveringsmethode hebt gekozen, worden niet terugbetaald. Bij een gedeeltelijke herroeping worden de oorspronkelijke leveringskosten niet terugbetaald.

Wij betalen het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij je herroeping hebben ontvangen terug. Wij gebruiken hiervoor hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk met een andere methode instemt. Voor de terugbetaling brengen wij geen kosten in rekening.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je de producten hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.

Omgang met het product

Tijdens de bedenktijd mag je het product alleen uitpakken en beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Als het product door verdergaand gebruik in waarde is verminderd, kunnen wij deze aantoonbare waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.

Uitzondering voor maatwerk

Het wettelijke herroepingsrecht kan zijn uitgesloten voor producten die volledig volgens jouw persoonlijke specificaties zijn vervaardigd of duidelijk voor jou persoonlijk zijn bestemd, zoals een daadwerkelijk volledig op maat samengesteld boeket.

Het kiezen uit standaardboeketten, standaardbloemen of andere vooraf aangeboden opties leidt niet automatisch tot uitsluiting van het herroepingsrecht. Wanneer een wettelijke uitzondering geldt, wordt dit altijd vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk vermeld.

Deze uitzondering beperkt je wettelijke rechten niet wanneer een product beschadigd, verkeerd geleverd of ondeugdelijk is.

Herroepen via e-mail

Je kunt de overeenkomst ook herroepen door een duidelijke verklaring te sturen naar info@fanofflowers.nl.

Vermeld daarbij bij voorkeur:

• je volledige naam;
• het gebruikte e-mailadres;
• het bestelnummer;
• de bestelling of producten die je wilt herroepen.
  

Je mag ook het modelformulier voor herroeping uit onze algemene voorwaarden gebruiken. Dit formulier is niet verplicht.

Beschadigd of verkeerd product?

Heb je een beschadigd, verkeerd geleverd of ondeugdelijk product ontvangen? Dan gaat het niet alleen om het herroepingsrecht, maar mogelijk om je wettelijke garantierechten.

Neem in dat geval contact met ons op via info@fanofflowers.nl of via +31 6 28 55 33 70, zodat wij een passende oplossing kunnen bieden.

Meer informatie vind je in onze algemene voorwaarden.