95% minder afval dan verse bloemen
10 jaar kwaliteitsgarantie
Aangesloten bij WebwinkelKeur
Gratis persoonlijk advies
Geen water en onderhoud nodig
Persoonlijk geselecteerde bloemen
Minimaal 90% goedkoper dan verse bloemen
De allerhoogste kwaliteit bloemen
Bij Fan of Flowers willen we dat bestellen net zo prettig verloopt als het uitzoeken van jouw zijden bloemen.
Op deze pagina vind je alle informatie over verzendkosten, levertijden, bezorging, Track & Trace, afhalen in Venray, retourneren, herroepingsrecht, terugbetalingen en beschadigde bestellingen.
Voor bestellingen binnen Nederland geldt:
Heb je jouw bestelling op een specifieke datum nodig?
Neem dan vóór het bestellen contact met ons.
Na ontvangst van jouw bestelling gaan we ermee aan de slag.
Onze zijden boeketten worden met de hand samengesteld en bestellingen worden zorgvuldig gecontroleerd en verpakt.
We streven ernaar een bestelling binnen 1 tot 4 werkdagen te verzenden.
Zodra het pakket aan de vervoerder is overgedragen, ontvang je een verzendbevestiging met Track & Trace, zodat je de levering kunt volgen.
De bezorging binnen Nederland duurt na verzending meestal ongeveer 1 tot 2 werkdagen.
Dit zijn verwachte levertijden. Rond feestdagen, acties, extreme drukte of door omstandigheden bij vervoerders kan een pakket langer onderweg zijn.
Heb je haast?
Neem dan vooraf contact met ons op.
Voor bestellingen die binnen Nederland worden bezorgd geldt:
De geldende verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst.
Voor leveringen buiten Nederland kunnen andere tarieven gelden.
Fan of Flowers verzendt vanuit Venray naar klanten in Nederland en internationaal, met de nadruk op Nederland, België en Duitsland.
De exacte verzendmogelijkheden en kosten kunnen per land verschillen.
Voor internationale bestellingen kan de bezorgtijd na verzending langer zijn dan binnen Nederland. Als algemene indicatie geldt voor buitenlandse leveringen momenteel ongeveer 3 tot 5 werkdagen na verzending.
Heb je vragen over levering naar een specifiek land of over een grotere internationale bestelling?
Neem contact op via onze contactpagina.
Zijden bloemen, boeketten en vazen vragen ieder om een zorgvuldige verpakking.
Daarom besteden we veel aandacht aan het beschermen van jouw bestelling tijdens transport.
Afhankelijk van het product gebruiken we onder andere:
Een boeket kan na vervoer soms licht opnieuw in model moeten worden gebracht. Zijden stelen zijn daarvoor geschikt om voorzichtig opnieuw te positioneren.
Ja. Je kunt jouw bestelling gratis afhalen bij Fan of Flowers in Venray.
Fan of Flowers
Kempweg 70, 5801 VV in Venray
Afhalen is uitsluitend mogelijk op afspraak.
Zo kunnen we ervoor zorgen dat jouw bestelling klaarstaat wanneer je komt.
Bestel je als consument bij Fan of Flowers, dan blijft het risico van beschadiging of vermissing tijdens het transport bij Fan of Flowers totdat de bestelling bij jou of bij een door jou aangewezen derde is bezorgd.
Dat is anders wanneer je zelf een vervoerder aanwijst die niet door Fan of Flowers als bezorgmogelijkheid is aangeboden.
Ontvang je een beschadigde of onvolledige bestelling?
Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en stuur indien mogelijk duidelijke foto's mee.
We willen dat je tevreden bent met jouw aankoop.
Naast je wettelijke rechten biedt Fan of Flowers een retourtermijn van 30 dagen na ontvangst voor producten die aan de retourvoorwaarden voldoen.
Wil je een product retourneren?
Neem dan bij voorkeur eerst contact met ons op via: info@fanofflowers.nl of via onze contactpagina.
Na jouw retourmelding ontvang je indien nodig verdere instructies.
Als consument heb je bij een online aankoop in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De wettelijke bedenktijd begint op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
Worden producten uit één bestelling afzonderlijk geleverd, dan begint de termijn nadat het laatste product is ontvangen.
Bij regelmatige levering gedurende een bepaalde periode begint de termijn nadat het eerste product is ontvangen.
Je kunt je herroeping kenbaar maken via een duidelijke verklaring per e-mail aan: info@fanofflowers.nl
Je kunt ook het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken, maar dat is niet verplicht.
Alleen een product terugsturen zonder duidelijk te maken dat je de overeenkomst herroept, is niet voldoende voor het wettelijke herroepingsrecht.
Wil je gebruikmaken van onze retourservice? Zorg er dan voor dat het product zorgvuldig wordt behandeld.
Tijdens de wettelijke bedenktijd mag je een product bekijken en beoordelen zoals je dat redelijkerwijs ook in een fysieke winkel zou kunnen doen.
Gebruik of behandel het product niet verder dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen.
Gebruik indien redelijkerwijs mogelijk de originele verpakking.
Wanneer door verdergaand gebruik of behandeling waardevermindering is ontstaan, kan die waardevermindering worden verrekend.
Bewaar altijd het verzendbewijs en bij voorkeur de Track & Trace-informatie totdat je retour volledig is verwerkt.
Sale-artikelen en speciale bestellingen vallen volgens ons huidige retourbeleid niet automatisch buiten de retourmogelijkheid.
Heb je twijfel over jouw specifieke bestelling?
Neem dan vóór het terugsturen contact met ons op.
Retourzendingen kunnen worden gestuurd naar:
Fan of Flowers
Kempweg 70, 5801 VV in Venray
De rechtstreekse kosten voor het terugsturen van een gewone retourzending zijn voor rekening van de klant.
Wij adviseren om een traceerbare verzendmethode te gebruiken en het verzendbewijs te bewaren.
Wanneer je de volledige bestelling rechtsgeldig herroept, betalen we de ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van onze goedkoopste aangeboden standaardlevering.
Heb je bij de oorspronkelijke bestelling bewust voor een duurdere verzendmethode gekozen? Dan hoeven de extra kosten boven onze standaardlevering niet te worden terugbetaald.
Retourneer je slechts een gedeelte van een bestelling, dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
We betalen het verschuldigde bedrag zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen de wettelijk geldende termijn terug.
We mogen met de terugbetaling wachten totdat:
het product bij ons is ontvangen
of
je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd,
afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.
De terugbetaling wordt in principe uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die je voor de oorspronkelijke bestelling hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is afgesproken.
Voor de terugbetaling zelf brengen we geen kosten in rekening.
Dat is natuurlijk niet de bedoeling.
Ontvang je een product dat:
Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via: info@fanofflowers.nl
Stuur indien mogelijk foto's van: het product + de verpakking + het verzendlabel + de beschadiging of afwijking.
We bekijken vervolgens samen welke passende oplossing nodig is.
Een probleem met een beschadigd of verkeerd geleverd product staat los van jouw wettelijke herroepingsrecht.
Via de Track & Trace-link in jouw verzendbevestiging kun je de actuele status van je pakket controleren.
Een pakket kan incidenteel vertraging oplopen bij de vervoerder.
Controleer daarom eerst de trackinginformatie.
Blijft de levering onduidelijk of lijkt het pakket zoekgeraakt?
Neem dan contact met ons op.
We kijken graag met je mee.
Rond feestdagen, kortingsacties en andere drukke periodes kunnen zowel wij als pakketdiensten meer bestellingen verwerken dan normaal.
Omdat we ieder boeket zorgvuldig willen blijven samenstellen en verpakken, kan de verwerking dan incidenteel langer duren.
Heb je jouw bestelling nodig vóór een verjaardag, jubileum, feestdag of andere specifieke datum?
Neem dan vooraf contact op zodat we kunnen aangeven wat op dat moment realistisch is.
Het kan voorkomen dat iets niet helemaal verloopt zoals verwacht.
We vragen je om een klacht in eerste instantie rechtstreeks bij ons te melden via: info@fanofflowers.nl
We proberen klachten persoonlijk en zorgvuldig op te lossen.
Wij reageren uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van jouw klacht. Wanneer meer tijd nodig is voor een inhoudelijke behandeling, ontvang je binnen die termijn een ontvangstbevestiging en een indicatie van wanneer je een volledig antwoord kunt verwachten.
Kom je er samen met ons niet uit, dan kun je gebruikmaken van de geschilbemiddeling van WebwinkelKeur.
Binnen Nederland betaal je €6,95 verzendkosten bij een bestelling onder €100. Vanaf €100 wordt de bestelling gratis verzonden.
We streven ernaar om bestellingen binnen ongeveer 1 tot 4 werkdagen te verzenden. Na verzending duurt bezorging binnen Nederland doorgaans ongeveer 1 tot 2 werkdagen.
Ja. Zodra je bestelling is verzonden ontvang je per e-mail verzendinformatie waarmee je het pakket kunt volgen.
Ja. Afhalen bij Fan of Flowers aan Langstraat 142 in Venray is kosteloos en mogelijk op afspraak.
Ja. Fan of Flowers verzendt internationaal en richt zich naast Nederland onder andere op België en Duitsland.
Fan of Flowers biedt een retourservice van maximaal 30 dagen na ontvangst, naast de wettelijke rechten die je als consument hebt.
Bij een gewone retourzending zijn de rechtstreekse kosten van het terugsturen voor rekening van de klant.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op en stuur duidelijke foto's mee. We bekijken vervolgens samen een passende kosteloze oplossing.
Voor standaardproducten gelden in beginsel dezelfde retourvoorwaarden. Verpak kwetsbare producten extra zorgvuldig om transportschade bij de retourzending te voorkomen.
Volgens ons huidige retourbeleid worden sale-artikelen niet automatisch uitgesloten van retournering.
Gebruik dit formulier alleen als je de overeenkomst wilt herroepen. Het gebruik ervan is niet verplicht.
Aan:
Fan of Flowers
Kempweg 70, 5801 VV in Venray
Nederland
info@fanofflowers.nl
Hierbij deel ik/wij mee dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen:
..............................................................................
..............................................................................
Besteld op / ontvangen op:
..............................................................................
Naam consument(en):
..............................................................................
Adres consument(en):
..............................................................................
..............................................................................
Handtekening consument(en)
alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend
..............................................................................
Datum:
..............................................................................
Heb je nog een vraag over jouw bestelling, verzending, levering of retour?
We helpen je persoonlijk verder.
Fan of Flowers
Kempweg 70, 5801 VV in Venray
Nederland
Telefoon / WhatsApp: +31 6 28 55 33 70
E-mail: info@fanofflowers.nl
Contactformulier: Klik hier
Onze winkel: Klik hier
