Verzending & Retourneren

Bij Fan of Flowers streven we naar een zorgeloze ervaring, van het moment dat u uw zijden boeket kiest tot de bezorging bij u aan de deur. Wij begrijpen dat u zo snel mogelijk wilt genieten van uw nieuwe, onderhoudsvrije aanwinst. Daarom hanteren wij een helder proces voor zowel de verzending als het eventueel retourneren van onze handgebonden zijden bloemen.

1. Verzending & Levering

Wij besteden de grootste zorg aan het verpakken van onze zijden boeketten en vazen, zodat deze in perfecte staat bij u aankomen.

● Bezorggebied: Wij bezorgen onze producten wereldwijd, met de focus op Nederland, België en Duitsland.
● Levertijd: Geaccepteerde bestellingen worden met bekwame spoed, doch uiterlijk binnen 30 dagen uitgevoerd, tenzij een langere termijn is overeengekomen.
● Verzendmethode: Uw bestelling wordt veilig verpakt om de kwaliteit van de zijden bloemen en vazen te waarborgen tijdens het transport.
● Afhalen in Venray: Het is ook mogelijk om uw bestelling kosteloos af te halen in onze winkel aan de Langstraat 142 in
Venray. Dit kan uitsluitend op afspraak met Femke Goossens.
● Risico: Het risico van beschadiging of vermissing berust bij Fan of Flowers tot het moment van bezorging aan u of een
vooraf aangewezen vertegenwoordiger.

2. Retourneren & Bedenktijd

Bent u onverhoopt niet tevreden?
Bij Fan of Flowers heeft u het recht om uw bestelling te retourneren conform de wettelijke kaders.

● Bedenktijd van 14 dagen: U heeft de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende
14 dagen na ontvangst van het product.
● Meldingsplicht: Indien u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht, dient u dit binnen 14 dagen na ontvangst kenbaar te maken via info@fanofflowers.nl.
● Retourtermijn: Na uw melding heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk retour te sturen.
● Staat van het product: Tijdens de bedenktijd dient u zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
Retourneer het product, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking.
● Waardevermindering: Bij beschadiging door onzorgvuldige omgang bent u aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.

3. Uitsluiting van het Herroepingsrecht

Let op: in de volgende gevallen is retourneren niet mogelijk:

• Maatwerk: Zijden boeketten die speciaal volgens uw specificaties tot stand zijn gebracht (op maat gemaakte creaties)
• Persoonlijke aard: Producten die door hun aard duidelijk persoonlijk van aard zijn.
• Sale-artikelen: Producten die door Fan of Flowers specifiek zijn aangemerkt als sale-artikelen.

4. Terugbetaling & Kosten

• Kosten retourzending: De kosten voor het terugsturen van de producten naar Fan of Flowers komen voor rekening van de consument.
• Terugbetaling: Wij storten het volledige aankoopbedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na uw
  herroepingsmelding terug, mits het product reeds door ons is ontvangen of u sluitend bewijs van verzending kunt overleggen.
• Betaalmethode: Terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt bij de aankoop.